河南思廣域電子科技公司售后服務標準：

一、售前服務
1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購，幫客戶做好報價
2、系統電源、LED顯示屏結構方案，合作后雙方共同擬定實施計劃。
 
二、售中服務
 我公司提供免費現場培訓，保證采購單位的運行維護人員對設備的原理有足夠的認識，并能夠對簡單的硬件故障迅速予以排除，同時對采購單位具體操作人員進行應用軟件的操作使用培訓，協助他們進行文字、圖片、視頻等信息的發布。
 
 1、發貨：所有貨物按客戶預定時間全部按時離港；
 2、信息跟蹤：客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態；

 三、售后服務
 1、在正常使用情況下，我公司對設備質量負責。如因產品質量發生故障，我公司將進行進行維修和配件更換。在保修期內，如果發現設備不能正常運行，使用方應向我公司出具向詳細的書面報告，說明問題的具體情況。
 
 2、保修期后，如有模組、電源、控制系統等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術人員確定修好后及時返回給用戶；如遇到不能修復的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費；

 3、在質保期內，提供48小時響應完修服務，保修期后，在接到用戶電話報障時，如不能在電話中解決問題的，我公司將派出技術人員上門檢測，期間只收取工本費用。